Retour sur la conférence du Martroi - Réseaux sociaux : Définir une stratégie pour son entreprise

"Les marchés sont des conversations" : Bruno Jacquemin, Directeur général de la CCI du Loiret, donne le ton de la conférence devant une salle comble.
Nul doute que le manifeste des évidences - 1999,(The cluetrain manifesto) prend toute sa place depuis l'avènement des réseaux sociaux.

Frédéric Cavazza fait observer que les médias traditionnels (médias de masse) et les nouveaux médias sociaux (masse de médias) se complètent (les chaînes de TV l'ont bien compris).

Toutefois, les médias sociaux bouleversent la stratégie globale de l'entreprise (communication, marketing...)
Il s'agit non seulement d'attirer l'attention des cibles (marketing de l'attention) mais aussi de rejoindre les discussions (marketing de la participation et de l'engagement). Les clients sont à la recherche d'expériences à partager.

Frédéric Cavazza propose aux entreprises d'investir les médias sociaux en 6 étapes sur 2 ans :
1. Ecouter les discussions
2. Définir une stratégie
3. Être présent
4. Se tenir prêt en cas de crise
5. Prendre la parole
6. Créer une communauté

Les médias sociaux concernent toutes les entreprises.
Même les très petites entreprises, au budget restreint, peuvent investir les médias sociaux. Vous en doutez ? Inspirez-vous de l'exemple de la boulangerie La Mie Bretonne, tenue par un couple de Bretons (dont le mari est d'origine bretonne) au Québec.

Christine Santerre, gérante de CSWEB Conseil (WSI), a présenté les avantages de la présence sur les réseaux sociaux des entreprises locales et les résultats de la dernière Enquête du Martroi sur les usages professionnels des réseaux sociaux des dirigeants du Loiret.